Zwroty i reklamacje

Zwroty

W sklepie Moje wykroje oferowane są dwa rodzaje produktów:

• produkty szyte na zamówienie

• produkty gotowe

Produkty szyte na zamówienie

Produkty szyte na zamówienie wykonywane są według indywidualnej specyfikacji klienta (np. wybór rozmiaru, koloru, obwodu, dodatkowe uwagi do zamówienia).

Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, produkty szyte na zamówienie nie podlegają zwrotowi.

Przed złożeniem zamówienia zachęcamy do dokładnego zapoznania się z opisem produktu oraz do kontaktu w razie jakichkolwiek wątpliwości.

---

Produkty gotowe

W przypadku produktów gotowych klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.

Aby dokonać zwrotu, należy:

1. Poinformować Sprzedawcę o chęci zwrotu drogą e-mailową na adres:
   mojewykroje@gmail.com

2. Odesłać produkt w terminie 14 dni od zgłoszenia zwrotu.

Zwracany produkt:

• nie może nosić śladów użytkowania,

• powinien zostać odesłany w stanie niezmienionym.

Koszt zwrotu produktu gotowego ponosi klient.

---

Reklamacje

Sprzedawca odpowiada za wady produktu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Reklamacje należy zgłaszać drogą e-mailową na adres:
mojewykroje@gmail.com

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

• imię i nazwisko klienta,

• numer zamówienia,

• opis problemu,

• zdjęcia wady (jeśli to możliwe).

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.

W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca poinformuje klienta o dalszym postępowaniu (naprawa, wymiana lub zwrot środków – w zależności od sytuacji).

---

Postanowienia końcowe

Każdy produkt wykonywany jest ręcznie, dlatego mogą wystąpić drobne różnice wynikające z charakteru rękodzieła. Nie stanowią one podstawy do reklamacji.

Dane Sprzedawcy:

Adres do zwrotu towaru:

Moje wykroje Milena Leśniewska
ul. Konstytucji 3 Maja 14/31
75-828 Koszalin
NIP 8421756774
REGON 523773585